Más allá del pago: las innovaciones que están transformando la experiencia de compra en Chile
Multiadquirencia, mayor movilidad y nuevas funcionalidades integradas están ampliando las capacidades de los puntos de venta, en un contexto donde consumidores y comercios demandan experiencias cada vez más rápidas, simples y conectadas.
Santiago, octubre de 2026.– Los pagos digitales continúan ganando espacio en la vida cotidiana de los chilenos. De acuerdo con el Informe de Sistemas de Pago 2026 del Banco Central de Chile, el número de pagos digitales aumentó un 15% respecto del informe anterior, alcanzando un promedio de 435 transacciones anuales por persona mayor de 15 años. El organismo también destaca que la oferta de servicios de pago y la red de comercios que los aceptan continúan ampliándose.
En este escenario, Ingenico, compañía global especializada en aceptación de pagos y servicios para el comercio, observa que la innovación ya no se limita a sumar nuevas formas de pagar, sino que también busca simplificar las operaciones, reducir fricciones y ofrecer mayor flexibilidad durante toda la experiencia de compra.
Esta transformación ocurre además en un mercado de adquirencia cada vez más diverso. Según antecedentes de la Comisión para el Mercado Financiero, en los últimos seis años se incorporaron más de 250 mil nuevos comercios afiliados, mientras el número de operadores aumentó de uno a nueve y el nivel de concentración del mercado se redujo en más de 50% respecto de 2019.
Más flexibilidad en el punto de venta
Entre las innovaciones que están acompañando esta evolución se encuentra la multiadquirencia, que permite operar con más de un adquirente desde una misma infraestructura de aceptación, otorgando a los comercios mayor flexibilidad para gestionar sus pagos.
A ello se suman nuevas funcionalidades destinadas a simplificar acciones cotidianas, como dividir una cuenta directamente desde el terminal, así como soluciones móviles que permiten acercar el pago al lugar donde ocurre la compra y reducir la dependencia de una caja tradicional.
“La innovación en medios de pago ya no pasa únicamente por incorporar nuevas formas de pagar. Hoy el desafío es reducir los pasos y fricciones durante toda la experiencia, entregando al comercio la flexibilidad necesaria para adaptarse a distintos métodos de pago, servicios y necesidades de sus clientes”, indica Rodrigo Soto, Senior Sales Manager Southern Cone de Ingenico.
Del terminal a una plataforma para el comercio
La evolución tecnológica también está ampliando el rol de los dispositivos de pago. Las plataformas basadas en Android permiten integrar pagos, aplicaciones y servicios en un mismo entorno, haciendo posible que el punto de venta incorpore progresivamente más funciones vinculadas a la operación y a la experiencia del cliente.
Esta tendencia se relaciona con lo que Ingenico denomina “Economía del Flujo”, una visión en la que el pago deja de entenderse como un momento aislado y pasa a formar parte de una experiencia más continua entre consumidores, comercios e instituciones financieras.
“A medida que el comercio se vuelve más conectado, la tecnología de pagos tiene que acompañar esa evolución sin agregar complejidad. La infraestructura debe ser capaz de adaptarse a nuevas necesidades manteniendo seguridad y continuidad, mientras la experiencia para el usuario se vuelve cada vez más simple”, agrega Soto, de Ingenico.
Como parte de esta evolución, Ingenico cuenta con soluciones como AXIUM, su gama basada en Android, desarrollada para integrar pagos, aplicaciones y servicios en distintos entornos de aceptación.
